NL
0

Mijn mandje

Subtotaal
0,00
Naar afrekenen

Ik heb geen e-mail ontvangen

De e-mails die worden verzonden door Robell International zijn altijd veilig. Ze voldoen aan alle verificatiemethoden: DMARC, SPF, DKIM, Spamhaus en Barracuda. Ook worden ze altijd gecontroleerd op virussen voordat ze worden verzonden.

Dit alles zorgt ervoor dat providers officieel weten dat ze onze e-mails veilig kunnen doorsturen naar jouw inbox. Helaas negeren ze nogal eens de regels die gelden voor e-mailverkeer.

Waar vind je onze e-mails als ze niet in de inbox verschijnen?

In het beste geval worden ze in je spamfolder geplaatst. In andere gevallen verschijnen ze in de 'ongewenste e-mail' folder.

In lastiger gevallen zie je ze helemaal niet. Dit is bijvoorbeeld bij KPN en Ziggo vaak het geval. Je moet daarvoor meestal via webmail naar je e-mail gaan en daar in de ongewenste e-mail of spamfolder onze e-mails opzoeken.

Ook Gmail zet zulke e-mails nogal eens in een spamfolder. Deze kun je alleen vinden door op 'More' of 'Meer' te klikken voor meer opties.

Laat je provider weten dat we veilig zijn!

Om (voortaan) te voorkomen dat dit gebeurt is het belangrijk dat je info@robell.world in je contactenlijst zet. Soms heet dit een 'whitelist'.

Markeer e-mails van ons die in spam- of ongewenste e-mail folders staan als 'niet spam' of als 'veilig'. Verplaats onze e-mails naar jouw inbox. Dit laat jouw provider weten dat je ze wel degelijk wenst te ontvangen.

Heb je nog vragen? Stuur ons een bericht of e-mail naar info@robell.world. We helpen je graag.